大众网记者 刘姿岑 通讯员 胡振 青岛报道中国证券公司前100名
“微笑是会传染的，我想做车厢里第一个传递笑容的人。”抱着这样的信念，城运控股交运温馨巴士609路驾驶员周雷，不仅坚持用微笑服务乘客，还特意用“咬筷子”的方式苦练微笑，只为让笑容更自然、更亲和。
16年驾龄的周雷，早已将“微笑服务”融入日常。他驾驶的609路公交车，每到一站便笑着迎接乘客；遇到老人、小孩时，轻声提醒“慢点儿，小心台阶”；面对问询，他总是耐心解答路线和换乘信息。即使遇到道路拥堵，他也会主动解释，用平和的态度化解乘客的焦躁。久而久之，许多乘客都记住了这位“爱笑的驾驶员”。
周雷深知，驾驶员的情绪会影响整个车厢的氛围。“绝不能让自己的负面情绪影响乘客。”为此，他私下练起了“微笑基本功”——随身携带一根筷子，利用业余时间咬住筷子调整嘴角弧度，反复练习自然、标准的微笑。
“有时看到我笑，乘客也会跟着笑起来，甚至主动帮助他人。”周雷说，自己做的虽是小事，却希望用这抹微笑，让车厢成为传递温情的“移动驿站”，载着每一位乘客的好心情驶向目的地。
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